ずんだもん Lab - ニュース速報α -

★「障害者のくせに…」　コールセンター社員、私用スマホで客にメール

城真弓2025年5月9日 17時25分

エムケイ西日本グループのホームページに掲載された事案の説明

　福岡や大阪など4府県でタクシー事業を展開する「エムケイ西日本グループ」（本社・神戸市）は9日、
コールセンターの女性社員が、電話で問い合わせをした客に「障害者のくせに、調子に乗るな」などの
メッセージを送っていたと発表した。
女性社員は福岡県警から書類送検されたという。

　同社によると、今年2月1日、兵庫県芦屋市のコールセンターに勤める20代の女性社員が、
福岡県内の客から福祉タクシー利用券に関する問い合わせに対応。
その直後、女性社員が私物のスマートフォンを使って客の携帯に
「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら*してやる」という趣旨のショートメッセージを送ったという。

　客が再度コールセンターに連絡して発覚した。
女性社員は当初否定していたが、その後は認めて出頭した。
すでに退社しているという。

　同社は「重大かつ、あってはならない人権侵害。深くおわび申し上げる。
再発防止と社員教育の徹底に取り組む」とのコメントを出した。

朝日新聞デジタル　http://digital.asahi.com

▽関連リンク
●2025.05.09　ニュースリリース　エムケイ西日本グループ（本社：神戸市）で起きた人権侵害事案について
http://www.mk-group.co.jp